Oltre dieci anni fa preparavo la valigia per il mio primo viaggio in Asia, in Sri Lanka, prenotato sull’onda dell’ispirazione e con il solo paracadute di un’assicurazione viaggi fatta sul sito della compagnia aerea mentre acquistavo i biglietti, senza farmi troppe domande. Oggi, dopo molti itinerari organizzati in autonomia e imprevisti di vario genere, fra cui viaggi annullati, qualche volo perso, qualche intoppo di salute (per fortuna non grave) e una valigia rotta, un’assicurazione con tutte le coperture necessarie è diventata la mia compagna di viaggio fissa, il supporto a cui affidarmi nel caso capiti qualcosa di spiacevole in vacanza. In questo articolo vi racconto perché, fra le tante, da anni continuo a scegliere Heymondo: una recensione basata sulla mia esperienza di viaggi a lungo raggio.
Perché fare l’assicurazione viaggi
Innanzitutto partiamo dalle basi: perché è importante fare l’assicurazione. I motivi sono molti, ma in cima alla lista ce ne sono in particolare due: tutelare la propria salute e tutelarsi nel caso si sia obbligati ad annullare la vacanza. Quando ci si trova lontani da casa infatti può essere complicato e costoso gestire dei problemi di salute, infortuni o incidenti, ad esempio a causa di strutture sanitarie inadeguate o di barriere linguistiche e culturali. Sia prima della partenza che durante il viaggio può capitare anche qualche evento grave e inatteso che costringe a cancellare tutto o parte del viaggio. In queste occasioni l’assicurazione è indispensabile per coprire – se non completamente, almeno in parte – i costi derivati dagli imprevisti. Oltre a questi, ci sono molti altri motivi per cui vi consiglio di farla, tra cui anche lo sgravio mentale di partire con la serenità d’animo di aver fatto tutto il possibile per prevenire gli inconvenienti ed essere coperti nel caso succedano. Se non siete ancora molto pratici di assicurazioni viaggi, vi invito a dare un’occhiata all’articolo in cui vi spiego come funzionano e quali le coperture è utile aggiungere alla polizza. Altrimenti, proseguite con la lettura.
Heymondo è affidabile? La mia esperienza
Quanto alla recensione Heymondo, in base alla mia esperienza (e non solo alle recensioni su Trustpilot) posso dirvi che secondo me è una compagnia affidabile non solo perché il servizio clienti è molto efficiente e disponibile, ma anche per alcune caratteristiche offerte dalle polizze:
- I massimali sono molto alti (in molti casi più alti rispetto a quelli delle altre compagnie) e – novità introdotta nel 2026 – le polizze Premium includono massimali illimitati per le spese mediche, sia per l’assicurazione viaggio singolo, sia per quella annuale.
- L’assistenza digitale tramite app disponibile 24/7 è comoda e veloce, una presenza rassicurante quando ci si trova lontani da casa e c’è bisogno di supporto. Di recente inoltre Heymondo ha introdotto la chat medica e la possibilità di prenotare un videoconsulto medico gratuito su appuntamento (in italiano), utilissimo in caso di dubbi su come comportarsi in caso di problemi di salute.
- Heymondo offre ampie possibilità di personalizzare la polizza: si possono modificare i massimali, eliminare la franchigia e aggiungere una serie di coperture opzionali che consentono di cucire l’assicurazione su misura per sé.
- Heymondo è un broker assicurativo specializzato in assicurazioni viaggio, con sede principale in Spagna, che si appoggia principalmente all’assicurazione IMA Italia Assistance, una compagnia solida con diverse sedi tra Europa e Marocco.
Rapporto qualità-prezzo e sconti Heymondo
Facendo un confronto tra l’assicurazione viaggio Heymondo e altre molto conosciute in Italia (Columbus, Europassistance e Axa), a mio parere Heymondo è quella con il migliore rapporto qualità-prezzo in termini di: costo della polizza (a parità di durata del viaggio e destinazione, Heymondo offre il prezzo più basso), massimali per la copertura delle spese mediche e possibilità di azzerare la franchigia (punto su cui torneremo fra poco).
Inoltre lo sconto Heymondo riservato a tutte e tutti voi che leggete il blog Elimeli vi permette di risparmiare ulteriormente per l’assicurazione viaggi: cliccando sul link promozionale di seguito avete il 10% di sconto extra immediato su tutte le polizze (viaggio singolo, assicurazione annullamento viaggio, annuale multiviaggi e viaggio lungo 3+ mesi). Nel caso di famiglie e gruppi il 10% di sconto si aggiunge a quello base del 15%.
Inoltre con la promozione estiva, lo sconto Heymondo riservato a tutte e tutti voi che leggete il blog Elimeli vi permette di risparmiare ancora di più sull’assicurazione viaggi: cliccando sul link promozionale di seguito avete il 15% di sconto extra immediato su tutte le polizze (viaggio singolo, assicurazione annullamento viaggio, annuale multiviaggi e viaggio lungo 3+ mesi). Nel caso di famiglie e gruppi il 15% di sconto si aggiunge a quello base del 15%.
Quali sono le coperture assicurative e i piani offerti da Heymondo
Heymondo offre diversi tipi di polizza, con diversi livelli di copertura.
- Fra le tipologie di assicurazione ci sono: viaggio singolo, copertura annuale multiviaggi, viaggio di lunga durata (da 3+ mesi, rinnovabile fino a 12). Ci sono poi le polizze annullamento viaggio, quelle per famiglie e gruppi.
- Ogni assicurazione prevede inoltre diversi livelli di copertura fra cui scegliere: assicurazione Tranquillità (livello basic, secondo me adatta per viaggi brevi e a basso rischio potenziale); Top, che prevede anche la copertura sui bagagli e copre ad esempio la perdita dei servizi per partenza ritardata; assicurazione Premium, la più completa, che consiglio soprattutto a chi sta per partire per destinazioni extra UE.
- I piani Heymondo si possono inoltre personalizzare aggiungendo delle coperture opzionali (es. franchigia zero).
Vantaggi e coperture dell’assicurazione Heymondo rispetto ad altre assicurazioni viaggio
Anche se la uso da molti anni e come potete vedere dalle valutazioni su portali come Trustpilot o Tripadvisor le opinioni sono in genere positive, prima di scrivere questa recensione su Heymondo ho analizzato le principali assicurazioni viaggi che operano sul mercato italiano (Columbus, Europassistance e Axa), confrontando le condizioni contrattuali. Non mi andava infatti di scrivere un articolo-marketta senza informazioni verificate a supporto. Dalla mia analisi, di cui vi parlerò in modo approfondito in un prossimo articolo, sono emersi in particolare 5 elementi che secondo me rendono Heymondo più vantaggiosa:
- Prezzo competitivo: rispetto alle altre, le assicurazioni viaggio Heymondo hanno un prezzo inferiore e offrono buone (se non ottime) condizioni di copertura
- Con le polizze della categoria Premium i massimali per le spese mediche sono illimitati. In generale i massimali sono comunque più alti rispetto a quelli offerti da altre assicurazioni.
- Opzione franchigia zero: Heymondo offre, con un piccolo supplemento sulla polizza, la possibilità di azzerare la franchigia su spese mediche, copertura per i bagagli e interruzione viaggio. Questa opzione non è prevista da alcune altre compagnie di assicurazione.
- Heymondo include già nelle coperture base molte attività sportive (fra cui escursionismo, trekking entro i 4.000 m, cicloturismo, kayak e snorkeling), senza limite nel numero di giorni in cui queste vengono praticate durante il viaggio, cosa invece prevista da altre assicurazioni. È inoltre possibile estendere la copertura agli sport d’avventura, come ad esempio escursioni su vie ferrate, scialpinismo, canoa, rafting ecc.
- Heymondo è l’unica assicurazione che riconosce tra le cause valide di annullamento/interruzione viaggio la malattia o intervento chirurgico salvavita del proprio cane o gatto (purché regolarmente registrato). 🧡
Limitazioni ed esclusioni delle polizze
Tutte le assicurazioni viaggi prevedono delle limitazioni ed esclusioni, tema su cui appunto tornerò presto con un approfondimento. Le più comuni sono:
- Malattie preesistenti e croniche: in generale le assicurazioni non erogano rimborsi per spese mediche né prevedono la copertura annullamento viaggio per patologie, infortuni o stati di salute già noti, diagnosticati o in corso di accertamento prima di sottoscrivere l’assicurazione o di iniziare il viaggio
- Situazioni straordinarie come guerre, scioperi, atti di terrorismo e anche terremoti, alluvioni, calamità naturali, eruzioni vulcaniche, ecc. non sono coperte
- Dolo, colpa o negligenza della/e persone assicurate implicano che l’assicurazione viaggi non copra i danni o le perdite economiche che ne derivano (es. perdita del volo o dei servizi, smarrimento bagaglio, annullamento, e via dicendo nel caso questo accada per colpa o incuria della persona assicurata).
Quando fare l’assicurazione viaggi
La risposta è molto semplice: il prima possibile dopo aver acquistato biglietti aerei, prenotato servizi o acquistato un pacchetto viaggio. Spesso si tende a fare l’assicurazione pochi giorni prima della partenza, ma a mio parere non è la scelta più indicata, in particolare se si prenotano le vacanze con un certo anticipo. Nel periodo che va dalla prenotazione alla partenza effettiva potrebbero infatti succedere molti imprevisti, incidenti o circostanze indesiderate. Per essere coperti nel caso sia necessario annullare tutto o parte del viaggio è bene essere già assicurati per limitare il più possibile le perdite economiche che ne possono derivare.
FAQ sull’assicurazione viaggi Heymondo
Heymondo è un broker assicurativo specializzato in assicurazioni viaggi che si appoggia a IMA Italia Assistance. Le assicurazioni Heymondo sono facili da sottoscrivere online, hanno un forte orientamento digitale e si possono gestire in modo facile e veloce tramite app. Tra i punti forti di Heymondo ci sono appunto l’assistenza tramite app disponibile 24/7, in cui è stata introdotta recentemente anche la possibilità di richiedere un videoconsulto medico gratuito su appuntamento (disponibile da lunedì a venerdì con orario 08.00-20.00 CET).
Sì, certo. Il prezzo scontato non influisce sull’efficacia delle coperture, né sulla qualità dei servizi. I prezzi ribassati sono dovuti a partnership con blog di viaggi come Elimeli o promozioni temporanee, ma le garanzie e i massimali della polizza restano invariati.
Nelle situazioni di emergenza che all’estero potrebbero richiedere esborsi onerosi come ricoveri ospedalieri o interventi chirurgici (cosa che potrebbe succedere ad esempio in paesi asiatici come Thailandia o Indonesia, dove i turisti sono tenuti a pagare cifre molto alte in caso di ospedalizzazione, cosa di cui già vi parlavo ad esempio in questo articolo), Heymondo provvede al pagamento diretto di questo tipo di cure, sollevando la persona assicurata dall’onere economico. Per ottenere il pagamento diretto l’importante è seguire correttamente la procedura di richiesta di assistenza, come indicato nel set informativo.
Sì, nel caso di emergenze mediche, la persona assicurata contatta l’assistenza, disponibile H24 anche in italiano, e riceve da Heymondo indicazioni sui centri medici convenzionati dove non sarà necessario pagare le spese mediche in anticipo, perché queste saranno coperte direttamente dall’assicurazione viaggi.
L’assicurazione viaggi Heymondo prevede una franchigia, ovvero un costo a carico della persona assicurata per ogni sinistro. La franchigia è di:
- Spese mediche: 75 €
- Bagaglio: 75 €
- Interruzione del viaggio: 75 €
Per queste casistiche è possibile attivare l’opzione di azzeramento della franchigia con un supplemento di 7 €. Capite da voi che ne vale la pena. Tenete anche presente inoltre che per tutti voi che leggete il blog c’è lo sconto Heymondo del 10% valido su tutte le polizze: per risparmiare sul premio è sufficiente usare questo link promozionale. Conviene approfittarne.
In caso di emergenza in viaggio il modo più semplice per contattare Heymondo è tramite app, che fornisce assistenza in lingua italiana 24/7 e la possibilità di fissare un videoconsulto medico gratuito su appuntamento (disponibile da lunedì a venerdì con orario 08.00-20.00 CET). In alternativa si può chiamare il numero di telefono dell’assistenza che si trova sulla polizza.
Ho scritto questo articolo perché dopo aver provato più assicurazioni viaggi, da tanti anni ormai mi affido a Heymondo. Sono stata cliente molto prima di avviare una collaborazione con l’azienda: nel tempo le mie esperienze sono state positive e per questo l’ho scelta come partner per il mio blog di viaggi. In questo articolo sono presenti alcuni link affiliati: se fai l’assicurazione viaggi usando i link promozionali potrei ricevere una piccola commissione sulla vendita.
